La Carta dei Servizi

I servizi offerti da Novolabs sono riassunti nella Carta dei Servizi (CdS), un documento consultabile in tutti punti prelievo o scaricabile online.

La Carta dei servizi è uno strumento che le aziende erogatrici di servizi sanitari utilizzano per comunicare con i propri utenti e nel contempo per intraprendere un percorso di miglioramento organizzativo e gestionale.

La Carta dei Servizi è stata introdotta per la prima volta con il DPCM 27 gennaio 1994 “Principi sull’erogazione dei servizi pubblici”, nel settore dei servizi sociali e socio-assistenziali. La Regione Lombardia, con la DGR VI/41066 del 22/01/1999, ne ha ribadito l’importanza quale “strumento fondamentale per la tutela dei diritti degli Utenti, ai quali viene attribuito un potere di controllo diretto sulla qualità dei servizi erogati”.

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