CERTIFICAZIONE DI QUALITA' ISO 9001:2008

Grazie all'esperienza ed alle competenze dei propri collaboratori, Novolabs ha conseguito in brevisissimo tempo la Certificazione di Qualità ISO 9001:2008 rilasciata dal prestigioso Ente di Certificazione CSQ/IMQ, per l'attività di Servizi di medicina di laboratorio di base con le sezioni specializzate di: biochimica clinica – tossicologia e microbiologia – virologia.
Questa importante certificazione ci permette di essere ancora più vicini alle esigenze dei Cittadini.
Uno dei principi portanti della nuova norma ISO 9001 è, infatti, l'orientamento al Cliente al fine di comprendere correttamente le sue esigenze, poterle pienamente soddisfare ed andare oltre le sue stesse aspettative. Il miglioramento continuo delle prestazioni è un obiettivo ed un impegno permanente di Novolabs.

 

POLITICA DELLA QUALITA'

La Direzione della società NOVOLABS Impresa Sociale Srl si impegna a tener fede alla propria Mission aziendale, che può così essere sinteticamente indicata:

Rendere possibile per tutti i Cittadini, a prescindere dalla loro situazione economica, l’accesso a servizi sanitari diagnostici di altissima qualità.

NOVOLABS è un'Impresa Sociale non profit indipendente nata per offrire assistenza sanitaria di elevata qualità e a tariffe contenute nel settore della diagnostica di laboratorio.
NOVOLABS crede nella cultura della solidarietà e del rispetto dei diritti dei Cittadini, in particolare al diritto ad un'assistenza sanitaria di qualità a tariffe accessibili a tutti, per evitare il problema dell'esclusione dalle cure mediche a causa del livello di reddito.
NOVOLABS non realizza utili finanziari e finanzia la propria attività esclusivamente con i contributi dei Cittadini, senza contributi pubblici.

I principi sui quali si fonda NOVOLABS sono:

SOLIDARIETA' - credere con convinzione che non si debbano mai privare i Cittadini di cure e assistenza sanitaria per ragioni economiche.

QUALITÀ - per ridurre il prezzo degli esami ai Cittadini rinunciare ai profitti ma non rinunciare alla qualità dei servizi offerti. La qualità costituisce un fattore distintivo della nostra attività.

DISPONIBILITA' - offrire direttamente i propri servizi su tutto il territorio nazionale al maggior numero possibile di Cittadini.

La Direzione si impegna affinché la Politica della qualità sia diffusa, compresa ed attuata a tutti i livelli dell’Organizzazione.

Gli obiettivi che NOVOLABS si prefigge di soddisfare per raggiungere gli scopi prefissati nella Politica della Qualità possono essere così indicati:

Mantenere di un Sistema di Gestione Qualità, certificato secondo la norma ISO 9001:2008 da un Organismo accreditato.

Migliorare continuamente l’efficacia del Sistema di Gestione Qualità, attraverso processi di analisi e attuazione di piani di miglioramento, in cui ci sia il completo coinvolgimento di tutto il Personale.

Definire, distribuire ed aggiornare costantemente la documentazione (Manuale della Qualità, Procedure, Istruzioni Operative, Protocolli Tecnici, Moduli di registrazione, ets) per la tenuta sotto controllo del Sistema di Gestione Qualità.

Garantire la qualità del servizio all’Utente/cliente, attraverso:

Il costante impegno della Direzione alla presa in carico delle esigenze dei Clienti, siano esse esplicite (es.: esecuzione tempestiva delle analisi) che implicite (es.: affidabilità dei risultati ottenuti).

La tenuta sotto controllo dei processi interni, sia per quanto riguarda gli aspetti tecnici (es.strumentazione, impianti, apparecchiature), clinici/scientifici (es. protocolli tecnici) e organizzativi (es. personale, logistica).

L’analisi e il monitoraggio dei reclami e della soddisfazione del Cliente su tutti gli aspetti del servizio.

La revisione periodica della Carta dei Servizi.

Valorizzare le risorse umane tramite:

Costante formazione, addestramento ed aumento delle conoscenze professionali.

Motivazione e coinvolgimento del personale tutto.

Consapevolezza dei ruoli e delle responsabilità.

Incoraggiamento ad operare in modo coerente con la Politica della Qualità, applicandola in ogni attività e verificando i risultati con continuità.

Investire nel miglioramento e nell’aggiornamento delle attrezzature e nella loro costante manutenzione.

Garantire la Sicurezza dei luoghi di lavoro.


BRESCIA 1 GENNAIO 2015

NOVOLABS IMPRESA SOCIALE SRL

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